PRODUTOS ADQUIRIDOS EM LOJA VIRTUAL (www.intheboxperfumes.com.br)
Em nossas lojas físicas não aceitaremos devolução ou troca de produtos adquiridos na loja virtual www.intheboxperfumes.com.br.
Em caso de devolução, troca, acionamento de análise ou garantia de produtos adquiridos na loja virtual, a manifestação de interesse de devolução ou troca deverá ocorrer diretamente no endereço virtual citado acima ou pelo e-mail sac@intheboxperfumes.com.br, canal destinado ao pós-venda da loja virtual, conforme o Art. 49 do CDC, onde o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto ou serviço, sempre que a compra de produtos ou contratação de fornecimento de serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
PRODUTOS ADQUIRIDOS EM LOJAS FÍSICAS
Serão aceitas trocas de produtos sem defeitos adquiridos apenas em nossas lojas físicas da In The Box no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra, mediante a apresentação do cupom fiscal e do produto com sua embalagem lacrada.
Em caso de defeito no produto comprado em lojas físicas em até 30 (trinta) dias da data de compra, garantimos a troca ou devolução do valor pago mediante devolução do produto danificado em sua embalagem original, com todos seus acessórios e cupom fiscal, após avaliação e constatação do defeito e/ou de eventual mau uso ou de qualquer outra origem causadora. Constatado o defeito do produto no prazo de garantia, o prazo máximo para a solução será de até 30 (trinta) dias, findos os quais o consumidor poderá exigir, alternativamente e à sua escolha, a substituição do produto, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço (Art.18 do CDC - Lei 8078/90).
Não trocamos produtos adquiridos em períodos promocionais.Não é possível a troca de amostras e brindes (exceto em caso de defeito).Não realizamos uma segunda troca. Produtos que já foram trocados não poderão ser trocados novamente, apenas em casos de previsão na legislação vigente.Não trocamos os itens de kits separadamente. A troca ou devolução de kits deve ser integral.
As trocas efetuadas em loja física só poderão ser feitas por produtos de igual ou maior valor.
No caso de maior valor, deverá ser efetuado o pagamento da diferença.
Em caso de devolução, iniciaremos o processo de reembolso a partir do momento em que o produto devolvido chegar nos nossos centros de distribuição. Se o pedido foi pago com boleto, o prazo de reembolso será de até 10 dias úteis após o recebimento. Se seu pedido for pago com PIX o prazo de reembolso será de até 5 dias úteis após o recebimento. Se seu pedido for pago com cartão de crédito, o prazo de reembolso será de até 2 faturas do cartão, conforme contratos entre cliente, bancos e operadoras de cartões. Dispomos de um exemplar do Código de Proteção e Defesa do Consumidor para consulta (Lei 12.291/2010). Caso desejar, solicite a um de nossos consultores.
Formas de pagamento: à vista, cartão de débito e crédito. Não aceitamos cheques. Serviço de Atendimento ao Cliente: sac@intheboxperfumes.com.br
Telefone PROCON: 151